مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له طلب الاستبدال بعد مرور هذه المدة.
يشترط لقبول الاستبدال:
أن يكون المنتج بحالة سليمة.
ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال رغب في استبدال المنتج.
في حالات الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام أو سوء حيازة من المستهلك.
سياسة الاسترجاع
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور هذه المدة.
يشترط لقبول الاسترجاع:
أن يكون المنتج بحالة سليمة.
ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع.
يتحمل المستهلك جميع التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام أو سوء حيازة من المستهلك.
أحكام عامة
يتم إرجاع مبلغ الطلب بعد استلام المنتج وعودته للمتجر والتأكد من مطابقته للشروط.
عند استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو ضمن العروض، يتم رد المبلغ المدفوع فقط.
في جميع الحالات، لا يتم استرداد قيمة الشحن إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
