سياسة الشحن
سياسة الشحن
نحرص في متجرنا على توضيح جميع تفاصيل الشحن لضمان تجربة شراء واضحة وسلسة.
- أولًا: نطاق الشحنيتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
- تختلف مدة ورسوم الشحن حسب الوجهة وشركة الشحن المختارة.
ثانيًا: شركات الشحن
نتعامل مع شركات الشحن التالية:
- أرامكس
- سمسا
- ريد بوكس
- وقد يتم الشحن عبر شركات أخرى حسب الموقع وتوفّر الخدمة.
ثالثًا: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده.
- خلال مرحلة التجهيز يمكن تعديل الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن.
رابعًا: مدة التوصيل
- مدة الشحن تعتمد على شركة الشحن نفسها.
- غالبًا تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.
- قد تزيد المدة في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا (مناطق بعيدة، مواسم ضغط).
خامسًا: رسوم الشحن
- الشحن مجاني عند الطلب بقيمة 95 ريال فأكثر عبر ريد بوكس.
- في غير ذلك، يتم احتساب رسوم الشحن حسب شركة الشحن والوجهة أثناء إتمام الطلب.
سادسًا: طريقة التسليم
- أرامكس وسمسا: تسليم حتى باب المنزل.
- ريد بوكس: لا يتم التسليم للمنزل، بل يستلم العميل طلبه من الخزنة المخصصة الأقرب لموقعه.
سابعًا: تتبع الطلب
- يتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن مباشرة.
- يمكن متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
ثامنًا: التأخير في الشحن
- في حال حدوث تأخير من شركة الشحن، نكتفي بمتابعة الشحنة مع الشركة ومساعدة العميل قدر الإمكان.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.